Сегодня хочу сделать обзор на SMM-кейс "Доставка еды в Великом Новгороде". Кейс отличается от многих, в нём не рассматривается большой приток заказов + город не такой большой.
Сам кейс набрал большую вовлечённость и отклик (имеется ввиду у SMM-аудитории), хотя и заслуга автора кейса в этом есть.
Отличительная особенность в том, что достаточно прозрачно рассматривается контент-стратегия, позволяющая получить инсайты о контенте тем, кто "не в теме".
Был взят достаточно небольшой тестовый бюджет: 6000 руб.
Как выглядели посты до начала рекламной кампании:
В кейсе верно было отмечено, что текст использует стоп-слова и устаревшие конструкции? картинки непривлекательны.
Анализ конкурентов
Агентство через парсер собрало аналогичные группы по доставке еды, провели анализ контента, дизайна, рекламы. Нашли фишки в дизайне, которые адаптировали под свою группу. (Не совсем понятно, зачем для этого они использовали группы конкурентов из своего города, только в Великом Новгороде занимаются доставкой еды?)
По контенту был сделан вывод, что аудитория лучше реагирует на контент с розыгрышами еды. (Если будет интерес, это тоже могу прокомментировать).
Сегменты целевой аудитории
- Конкуренты (возможно они решили тоже заказать еды?)
- Свое сообщество
- Студенты
- По интересам: доставка еды, продукты питания
Дополнительные аудитории:
- Дни рождения
- По Интересам: Покупают онлайн.
Дизайн группы
Аватарка
| Было | Стало |
 |
 |
Обложка (было сделано 3 обложки, которые постоянно менялись с помощью сервиса DyCover)
Виджет
Перейти в нужный раздел можно нажатием одной кнопки.
Товары
Был подключен VK Pay
Описание
В описании оформили навигацию по всем разделам сообщества, подключили адреса, номера телефонов, указали время работы и ссылку на сайт.
Был создан бизнес-аккаунт для обработки негатива
Контент-стратегия
Процесс создания контента: 1. создание контент-плана на неделю → 2. согласование с заказчиком → 3. создание постов копирайтером и дизайнером → 4. контент-менеджер публикует, анализирует и модерирует контент.
Пример контент-плана
С помощью Церебро были выделены лучшие посты за 2 месяца работы:
Розыгрыши
Игры
Мой комментарий:
Раньше такой контент с геймификацией могли позволить себе только крупные бренды, пользующиеся подрядом у топовых SMM-агентств. Спустя достаточно долгое время, подобно моему старому кейсу стоматологии механики становятся доступны малому бизнесу.
Такой подход, на мой взгляд, будет всё больше и больше использоваться, так как даёт высокие показатели вовлечения. Можно сказать, люди находятся в постоянном гипнозе и "выцепить" их из него могут сильно вовлекающие механики. Кстати, агентство кейса, тоже их использует, довольно успешно.
А этот конкурс, скорее всего мог свеsсти алгоритмы ВКонтакте с ума:
Опросы
Результаты опросов учитывались для настройки таргетированной рекламы.
Таргетированная реклама
По словам автора кейса, сайт работал плохо, поэтому было принято решение лить на группу.
По результатам, любители пиццы оказались самыми активными в плане покупок.
Лучшие варианты рекламы по результатам:
Статистика продаж велась с помощью VK Pay, там есть выгрузка. По словам автора, удобный инструмент, однако не сильно распространённый (пока что).
Статистика группы
Активность
На рассылку не настраивалась реклама, самостоятельно подписалось 452 чел-ка.
Результаты
Потрачено: 5 606 рублей
Охват аудитории: 35 048 человек
Количество переходов в группу: 467
Стоимость перехода: 12.01 рублей
Подписчики: +166 человек
Подписчики в рассылку: +452
Количество новых заказов через VK PAY: +69 заказов
Стоимость целевой подписки: 34 рубля
Стоимость клиента: 82 рубля
Автор, там же оригинал кейса: агентство SlySMM
