Развитие инфраструктуры цифрового образования в России началось пять лет назад. Первопроходцами, успешно создавшими крупнейшую онлайн-платформу образовательных услуг стала команда GetCourse. Ниже мы расскажем как встроиться в растущий сегмент рынка и какие трудности ожидают новую компанию на пути становления.
Рынок платного онлайн-образования стремительно развивается, каждый год прибавляя в росте до 25 %. Только в России объем трат на обучение в сети в 2018 году составил более 1,3 млрд. рублей. Стоит ли говорить, что способ приобретения новых навыков в сети широко популярен среди пользователей по всему миру. Вместе с тем возросло количество коучей и авторов курсов готовых делиться знаниями. Для того чтобы стать связующей нитью между преподавателем и учеником компания GetCourse поставила перед собой четыре основные бизнес-задачи.
Создание единой платформы
Пять лет назад организация процесса обучения в сети занимала не мало времени и усилий. Для передачи знаний преподаватели в основном использовали мессенджеры или соцсети. Создать серьезный бизнес без автоматизации базовых процессов таких как: учет, оплата, защита доступа к контенту, было просто невозможно.
Для создания подобия онлайн-курса приходилось совмещать огромное количество сервисов, привлекать подрядчиков и тратить уйму времени и сил для управления таким сложным механизмом.
Именно оптимизация всех требуемых инструментов в единую систему была первоочередной задачей команды.
Сначала была создана Learning managment system (LMS). Данная система предоставляла пользователям доступ к тренингам, а преподавателям возможность добавлять материалы. На следующем этапе для осуществления своевременного доступа была создана система CRM. Далее был разработан модуль по работе c пользователями и информацией о них. После мы интегрировали в систему почтовые сервисы и механизмы проведения оплат. Заключительный этап включал в себя внедрение модуля веб-аналитики, позволяющий отслеживать предпочтения пользователей.
Итогом стало появление универсальной платформы, которая могла обеспечить запуск онлайн-школы любой направленности. Первым тренингом, который стартовал на базе данной платформы, стал курс по обучению технике маникюра, педикюра и ногтевого дизайна. Бешеная популярность данного тренинга принесла нам первый миллион.
Диверсификация модели и рост на 36% в год
Вместе с первым успехом пришло и первое разочарование. Ожидая повышенный интерес к нашей платформе от тренинговых компаний и авторов курсов, мы столкнулись совершенно с другой реальностью. Наши потенциальные клиенты не спешили менять свои консервативные взгляды и продолжали использовать собственные сайты, группы, видеохостинги. Именно, тогда было принято решение создавать собственные школы и мы активно начали привлекать преподавателей.
Первый совместный обучающий продукт был создан на базе маленькой художественной школы. Жена одного из наших разработчиков преподавала в школе рисования. Совместными усилиями был разработан тренинг для взрослых художников. За три года художественная студия с 15 учениками превратилась в самую крупную школу рисования в мире, оборот которой по последним подсчетам составил 150 млн. рублей. В дальнейшем были созданы еще пять успешных онлайн-школ. Среди которых B2B2C, ставшая самостоятельным направлением в бизнесе. 
Поиск сотрудников
Любая технологическая компания, расширяя свои горизонты, вынуждена привлекать новых разработчиков. Как известно, хороший программист - недешевый специалист. Опытный сотрудник молодому стартапу предпочтет компанию с именем. Для того чтобы заинтересовать не только клиентов, но и ценных сотрудников необходимо создать собственный бренд. С решением данного вопроса нам помогла наша смешенная бизнес-модель, а точнее направление собственных онлайн-школ.
Так у нас появился новый проект: лайф-коучинговый курс «Сила Воли», от резидента Comedy Club и спортсменки Ляйсан Утяшевой. В рамках данного курса звездная чета учит «прокачивать мозг и тело». Благодаря проектам такого масштаба наша компания стала более привлекательна и известна, не только для клиентов, но и для персонала.
Адаптация к изменениям
В условиях частого изменения законодательства нашей страны в области регулирования бизнеса необходимо четкое и оперативное реагирование. Так с принятием 54-ФЗ вся онлайн-торговля должна была перейти на новую модель учета. По новым условиям клиенты наших онлайн-школ в обязательном порядке должны получать онлайн-чек который одновременно дублируется в ФНС. Поэтому одним из необходимых условий для ведения онлайн-торговли является наличие онлайн-кассы.
После изучения сервисов по интеграции платежей, мы остановили свой выбор на АТОЛ Онлайн. Данный платежный сервис полностью отвечает нашим требованиям: прост в использовании и полностью соответствует обновленному законодательству.
Подводя итоги
В заключении хочется выделить основную причину нашего успешного выхода на востребованный рынок. Мы создали уникальное торговое предложение, с полным спектром поддержки. Наши клиенты – малые предприниматели, которым важны в первую очередь простота и удобство ведения бизнеса. Такие факторы, как автоматизация бухгалтерии, маркетинга, учет учащихся и платежей являются ключевыми требованиями, нежели удобство загрузки обучающих материалов. Мы разработали платформу, которая полностью отвечает запросам нашего клиентского сегмента.
