Нам поставили задачу, что нужно найти 1000 тематических блогеров за неделю.
Чтобы работать с тематиками: семья, бьюти и лайфстайл.
Возможно, задача покажется лёгкой. Это всего лишь 150 блогеров в день.
У нас в отделе работает 3 человека, если разделить, получится по 50 блогеров в день. Легко!
Но прошли пара дней после постановки задачи, а количество найденных блогеров было крохотным.
Много времени убивалось на просмотр самих блогов, рейтингов и поиск упоминаний.
Оставалось 5 дней и нам нужно было срочно что-то менять.
Поиск альтернативного решения
Мы решили обратиться к биржам, к примеру: Adinblog, Epicstars, Vlogster, GetBlogger.
В итоге сделали выводы, что:
1. У бирж по поиску блогеров ограниченный список таковых.
Блогеры обычно выбирают одну платформу для работы.
2. Не все блогеры подписываются на биржу. Для некоторых работать через биржи дорого.
3. Тут больше микро-блогеры, которое иногда даже работают за бартер.
4. Есть блогеры с накрученными подписчиками.
5. Цены на услуги начинаются от 10000 рублей в месяц для компаний. Не считая оплату самим блогерам.
Нас не устроила идея, что мы должны отдать такую сумму, которую ещё не заработали. Поэтому мы отказались от такого варианта.
Парсеры
Мы также пытались сделать всё через парсеры, но нужных функций там не нашлось. Окей, ищем дальше.
К какому решению мы пришли
Мы решили массово нанимать и обучать фрилансеров. Это не самое популярное решение для выполнения подобной задачи, но задача не требует каких-то выдающихся навыков или знаний.
От бирж фриланса решили сразу отказаться т.к. был не очень приятный опыт от работы с биржами. Также в этой задаче нет (и не требуется) какой-то стандартной компетенции вроде дизайна, настройки контекста и прочего. Возможно стоит в следующий раз рассмотреть этот источник, но конечное решение оказалось проще и элегантнее. Об этом напишем попозже.
Попробовали настроить таргетированную рекламу на привлечение людей, которые ищут временную и удаленную работу. С бюджетом в 918 рублей наше объявление увидели 8765 человек. Печаль, но всего 20 из них заинтересовались, а к работе приступил один! Мы не стали работать с таргетом, в сравнении с конверсией по вакансиям в штат отклик был ни о чем.
Обратились к помощи пабликов. Выкладывали от 50 объявлений в день по поиску удаленных сотрудников, но это тоже не дало результатов. Мало откликов, размещения нужно ждать, многие паблики — платные. Бесплатные — размещают сотни объявлений в день, и наше просто терялось в ленте.
На размещение объявлений и общение с пабликами требуется время и свободный сотрудник, а этого как раз не было. Наша задача состояла в разгрузке сотрудников отдела, а теперь им приходилось искать и блогеров, и фрилансеров, ситуация становилась критической.
Пример паблика ВКонтакте:
Telegram-каналы
Решение пришло случайно. Telegram-каналы с огромным количеством подписчиков, которые желают подработать в свободное время! В чем плюсы:
- есть люди без опыта и с опытом конкретной работы,
- соискатели постоянно на связи
- вакансии сразу «доходят» до аудитории. Система уведомления в мессенджерах самая эффективная на данный момент по сравнению с пабликами и тем же хедхантером
Так, мы начали публиковать предложения по работе в различных telegram-каналах, которые ориентированы на удаленную работу. Стоимость размещения варьируется от 200 рублей до 4000 рублей, в зависимости от количества подписчиков.
Приемлемой ценой для себя определили 200-800 рублей. За эти деньги можно разместиться на канале с количеством подписчиков от 20к до 60к.
Повалились сообщения от интересующихся людей: в день после выхода объявления сотрудники получили минимум по 200 сообщений, на следующий день еще столько же. При этом люди писали утром, днем, вечером и ночью. С каждым днем новых сообщений становилось меньше, но общий объем был огромным. Со всеми нужно общаться, каждому ответить и разъяснить условия.
У нас появились первые удаленные сотрудники, которые начали искать блогеров.
В Телеграме у наших сотрудников висело по 200-300 неотвеченных диалогов за 30 минут после размещения. К сожалению скрины этих безумных уведомлений не сохранились.
Мы прозвали фрилансеров “Облачной армией” по аналогии с облачным хранилищем. Гибкость, масштабируемость, оплата по факту).
Инструкции и тестовое задание
В процессе общения с фрилансерами мы поняли, что нужно подготовить инструкции и скорректировать их работу. Многие не понимали, где и как искать, находили блогеров по тематикам, которые нам не подходили. Данные присылали личными сообщениями или заполняли в файлах по-разному, приходилось переделывать по несколько раз.
В итоге мы решили оптимизировать этот процесс и подготовили:
1. Инструкции по поиску блогеров: как, где по каким критериям отбирать.
2. Инструкции по заполнению данных и внесению найденных блогеров в базу. В первую очередь, чтобы нам было удобно.
3. Тематические подборки, в которых приводили примеры для поиска.
Для хранения и обмена данными мы используем google-диск. С его помощью можно добавлять данные круглосуточно и оперативно вносить правки.
Чтобы улучшить процесс общения с новыми сотрудниками и повысить качество выполняемых ими работ, решили давать тестовое задание новым фрилансерам. После выполнения и проверки — приглашать в постоянную команду.
Автоматизация через чат-бот
Инструкции помогли только частично, но нагрузка на сотрудников всё равно сохранилась. С оптимизацией по общению с большим количеством людей помог сервис BotHelp — мы создали @TeslaTargetBot для Telegram. В него мы зашили:
- Приветственное сообщение для всех, кто откликается на объявление;
- Рассказ о вакансии и условиях работы;
- Предложение пройти тестовое задание, с отдельной оплатой для всех, кто готов работать.
Также в чат-бот добавили напоминания о выполнении работ. Фрилансеры, которые не выходят на связь, удаляются из бота, а с остальными работает наш менеджер.
После запуска чат-бота работа пошла еще быстрее. При этом мы заметили, что люди не так активно доверяют чат-боту, думают, что тут есть подвох. Мы добавили видеоприветствие от нашей команды для новых сотрудников, чтобы стать ближе к ним. Это дало свои плоды, люди стали активнее переходить к выполнению заданий.
Результат
Нам удалось оптимизировать работу, сократить время на общение менеджера с новыми и действующими фрилансерами, и собрать базу блогеров, которую мы продолжаем наращивать.
Средний прирост составляет 300 блогеров в день. А общее количество давно перевалило за заветную цифру 1000. Сейчас в базе более 5000 блогеров и пабликов в Instagram, каналов YouTube, телеграм-каналов и страниц в Facebook. Тематики блогов и каналов различные, к примеру: путешествия, IT, финансы, предприниматели, спорт, еда и другие.
У нас работает более 30 постоянных фрилансеров. Команда постоянно обновляется и увеличивается.
Сервис BotHelp обходится в 990 рублей в месяц. За эти деньги мы можем держать до 1000 подписчиков в нашем чат-боте.
Размещение одного объявления в телеграм-канале: 200-800 рублей. Сразу после выхода — мы получали около 700 подписчиков на наш чат-бот. Это потенциальные работники, которые готовы выполнять разовую работу. Их мы фильтруем и оставляем порядка 600 подписчиков, кто готов работать по различным проектам и заданиям.
Что в итоге?
Сами проекты мы сдали успешно и в срок. Нам нравится творческий подход даже в такой скучной задаче, как оптимизация работы. Эта методика позволила найти любое количество блогеров в любой соцсети за короткое время. Не важно, это TikTok, Instagram или Telegram.
Наша команда готова поделиться с вами опытом и использовать все инструменты для реализации проектов и получения высоких показателей.
Кстати, будем рады увидеть в комментариях предложения, которые помогут еще сократить затраты и оптимизировать процессы по поиску блогеров и фрилансеров или чего-либо еще.
