Хочу поделиться историей профессионального художника Анастасии, которая после успешного окончания художественной школы, решила перевести рисование из разряда хобби в разряд бизнеса, приносящего дополнительный доход и удовольствие от занятия любимым делом.
У Анастасии был простой план: создать обучающий онлайн-курс, продвигать его через свое сообщество ВК и получать прибыль. На деле удалось лишь создать сообщество и отчасти наполнить его контентом.
Суровая реальность натолкнула Анастасию на мысль об обращении за помощью к специалисту по продвижению в социальных сетях. С этого момента началась история сотрудничества Анастасии и Евгения.
Этап 1
На начальном этапе был проведен анализ сообщества. Евгений скрупулезно пересмотрел каждую вкладку. Выделил то, что необходимо исправить, удалить или доделать.
Рекомендации для тех, кто хочет создать или уже ведет свою группу:
1. Определить главную цель сообщества: коммерция или блог по определенному кругу интересов? В зависимости от выбора определится и круг задач: продавать, либо красиво оформлять и добавлять актуальный контент.
2. Необходимо создать четкий план на ближайшие хотя бы 14 дней. Прописать посты, что будете выкладывать, чем заинтересовать потенциальных подписчиков или покупателей.
Евгений и Алена определили коммерческую направленность сообщества, но на тот момент продавать было нечего. Отсутствовала и полноценная концепция продукта продажи. По этой причине идея создания онлайн-курсов отложилась в долгий ящик и было решено начать с офлайн-обучения на дому.
Маркетинговая стратегия
- Создали три курса по разным направлениям живописи. Отдельно для детей и взрослых. Ученик сам выбирает, что ему интересно: акварель, акрил, гуашь. При желании можно пройти сразу все три.
- Для тех, кто не хочет обучаться, а хочет прийти и порисовать для себя разработали систему абонементов: на 4, 8, 12, 16 часов. Определили цены на весь курс и на разовое занятие.
- Воспользовались банальным, но еще работающим лид магнитом – пробное бесплатное занятие, чтобы прогреть холодную аудиторию социальных сетей.
- Подготовили рассылку, включающую бесплатные пошаговые уроки.
- Определили ЦА, выявили проблемы, боли.
- На основе полученных данных собрали контент-план.
- Чтобы получить важное социальное доказательство в виде отзывов, провели уроки для друзей и близких. Получились правдивые фото и отзывы, без использования фейковых заказных текстов.
- Разработали и с легкой руки Анастасии, которая имела рабочую профессию дизайнера, воплотили в жизнь придуманный дизайн.
Этап 2
Подключение виджетов и приложений:
- Форма записи на бесплатный урок;
- Массовая автоматическая рассылка через Senler;
- Виджет-подписка на пробные уроки;
- Добавили контакты, время работы, карту.
В меню были добавлены разделы: обо мне, программа, запись на урок, отзывы.
Оформили дизайн группы:
1. Обложка:
Рекомендация по обложке:
- размещение логотипа компании на обложке;
- номер телефона, адрес, часы работы.
Самую важную информацию размещайте в центре, что бы при просмотре с телефона она не попала в срезанные края. Не стоит указывать на обложке e-mail, так как она не кликабельная.
2. Меню:
:
3. Альбомы:
4. Аватар:
5. Товар:
Добавили в закрепленный пост небольшую историю, ссылки на дипломы, примеры работ, фото с уроков.
Чтобы начать коммуникацию с клиентом добавили текст в диалоговое окно:
Добавили в статус призыв к действию:
На выходе получили сообщество с регулярно обновляемым контентом, отзывами, фотографиями с уроков. Пришло время запускать рекламу.
Этап 3
- Так как обучение организовано офлайн, запускаться необходимо по гео.
- Студия по рисованию находится в условном Спб город Кудрово. Население около 70 тысяч.
- Разметили карту, на которой подробно расписали ЦА:
4.Рекламу ввели в группу, в ЛС и в заявку.
Люди, которые сначала изучали, а потом вступали в группу, в течение одного часа и до четырех дней записывались на бесплатный урок. А те, кто оставлял заявку не изучив страницу сообщества в 80% отказывались приходить.
5. На проведение всех тестов у нас было 2000 т.р. Решили запускать по одному объявлению на каждый сегмент. Были выбраны следующие группы:
участники сообществ картины по номерам, участники групп по вязанию, посетители арт-выставок проживающие в Кудрово, группы мамочек Кудрово, группы школ, участники художественных школ из других районов, которые проживают в Кудрово, широкое Гео на женщин 20-60 лет, посетители арт-выставок и арт-пространств проживающие в Кудрово, любители книг.
Аудитории были маленькие по 600-800 человек. Очень быстро выгорали. Цена клика была высокой.
Получили 14 заявок на пробное занятие. По очень высокой цене 180 рублей. Из 14 заявок пришел только один клиент. Средняя цена клика около 38 рублей.
Результаты первых тестов:
1.Заявки есть, но покупки нет. Значит, проблема решаема. Мы оказались правы. Было обнаружена следующая особенность:
90% людей оставляющих заявки в начале недели записывались на выходные, а к их приближению отказывались приходить.
Решение: Запуск программы запланировали со среды и начали вести переписки с каждым клиентом вплоть до дня запланированного урока, в итоге человек вовлекался и приходил.
2. На страницу сообщества были загружены фото с уроков и отзывы, но в небольшом количестве.
Решение: Провели дополнительные уроки для знакомых, получили новые отзывы.
3. Первые тесты выявили, что люди оставляют заявки, а потом не приходят.
Решение: стали вести трафик на группу. для большего вовлечения.
Итог:
Запустили группы с экскурсиями для детей, рекламу на конкурентов, широкое Кудрово, мамы с КИ 7-12 лет.
Было получено 55 переходов по 17 рублей, 10 горячих заявок из которых 9 человек пришли на бесплатный урок.
На сегодняшний момент 4 человека оплатили абонементы.
Рекламное объявление:
На рекламу курсов было потрачено 4 000 руб. Продано на 11 300 рублей.
Работа от момента создания сообщества и до запуска продаж заняла около двух месяцев. Бюджет был минимальным, но реклама окупилась почти в 3 раза. Продолжаем работу.
