Прямые трансляции - это сейчас часть прогресса бизнеса в просторах социальных сетей. Владельцы страниц время от времени запускают прямые эфиры для живого общения с аудиторией. В случае с бизнесом, именно видео-уроки и платные курсы, вебинары проводятся в режиме онлайн. Людей сейчас уведомляют заранее, во многих случаях, используют для этого почту - Email. После того, как желающие регистрируются и бронируют места, в день трансляции им отправляется ссылка на эфир в сообщении.
Более 70% участников не присоединяются к эфирам
Очень часто начали замечать, что люди хотят участвовать и проявляют интерес, соответсвенно, регистрируются. Но когда до эфира остаются считанные минуты, не все забронированные места занимают участники. К примеру, регистрацию проходят 1.200 человек, а в эфире, в итоге, присутвуют всего лишь 432 человек. Вопросов много и полученные ответы, стоит заметить, даже не стоющие! Кто-то говорит, что не заметил сообщение с ссылкой, кто-то говорит,что совсем не разбирается в этих штучках, а кто-то и совсем забывает, оказывается. Причины правдивые, винить никого не стоит, но какими бы обыкновенными ни были причины этой проблемы, её все равно нужно было как-то решать, чтобы люди не пропускали эфиры.
Вывод
Мы пришли к выводу, что людям просто напросто неудобно и слишком хлопотно открывать Email из-за одного только сообщения. Большинство пропускали трансляции из-за того, что не могли разобраться с функциями и ссылками, конечно же, поэтому гораздо легче забросить это действие. Человечество прогрессирует и люди, даже население среднего возраста страны, уже привыкли к более легкоиспользуемым приложениям, точнее, к мессенджерам и социальным сетям. Аудитория бывает разного возраста, но удобства для всех одинаковы по современным параметрам.
Нам нужно было найти "центр", благодаря которому подписчикам было бы легче получать уведомление именно в день прямого эфира, чтобы нажать и тут же зайти. Алгоритм мы решили упростить и сделать более понятным, тем самым предоставляя большое удобство для подписчиков.
Рассылать сообщения со ссылкой в WhatsApp - решение принято
Выбор остановлен на WhatsApp и на это приведем несколько причин, а точнее, выгодных сторон:
Этим приложением пользуются наши подписчики, не все , но по крайней мере, очень большая часть из всех. В России это приложение пользуется популярностью среди людей разного возраста.
На картине аудитория WhatsApp различных возрастных категорий (по данным Mediascope)
Второй причиной является то, что этим мессенджером люди пользуются намного чаще и активнее, что означает, что пришедшие сообщения открываются быстрее и чаще, нежели в Е-mail. Ниже, в картине можно в процентах узнать об открываемости сообщений в Email и WhatsApp:
А вот в третьих, на платформе TextBack появился WhatsApp Hunter. Мы сразу начали пробовать его на деле с целью, что он разрешит нашу проблему.
В чем особенность Hunter
Раньше у нас уже был опыт общения с подписчиками в мессенджерах. У нас набрались подписчики с помощью TextBack. Но с WhatsApp это постоянно не удавалось. Например, если человек открывает письмо с десктопа, то WhatsApp-a на компьютере у него явно нет, отсюда и проблема. Стоит здесь отметить, что WhatsApp самый популярный мессенджер в России (по данным Mediascope, 2020 год), что является одной из главных причин, послуживших нашему выбору.
В таком случае, виджет подписки предложит скачать десктопную версию мессенджера или же прочие пути, иначе чат-бот просто не подключится к работе. Для аудитории это оказалось довольно тяжелым процессом.
С помощью WhatsApp Hunter проблема решилась. Не надо открывать приложение в ноутбуке или даже скачивать, если приложения нет. Нужно просто указать номер телефона, привязанный к WhatsApp. Сообщение придет на указанный номер, вот и все!
Для этого мы надо перевести подписчиков с Email на WhatsApp, то есть, за пару дней вперед отправить приглашение в трансляцию, где необходимо указать кнопку с надписью "Участвовать в эфире". После нажатия, каждый может задать свой вопрос на лендинге. Потом открывается следующая страница с WhatsApp Hunter, где будет предлагаться отправление уведомления об эфире. Чтобы получить уведомление стоит лишь указать номер телефона в поле. Когда человек выполнит всё необходимое, ему на WhatsApp придет сообщение с прямой ссылкой на эфир.
Как настроить WhatsApp Hunter
1. Сначала в TextBack нужно создать новый виджет WhatsApp Hunter и настроить его внешне.
2. Надо написать текст уведомляющего сообщения, которое отправится сразу после подписки в WhatsApp каждому, кто подписался.
3. В последнюю очередь, скопировать код виджета и вставить его на последнюю страницу на сайте, которая открывается как только человек проходит регистрацию.
После всего этого остается лишь отправить всем на WhatsApp сообщение со ссылкой на прямой эфир!
Каков результат
Успешный результат удивил нас: в прямых трансляциях участвуют в три, четыре раза больше людей, то есть, более 89%! Мы сравнивали результаты с предыдущими показателями, благодаря крупному количеству присутствующих в эфире, основная деятельность активно прибавляет рост в сфере достижений. После подобных результатов, WhatsApp Hunter уже стал частью наших планов в ближайшие сроки!