О проекте:
Клиент – компания «Ваш Прораб», которая делает ремонт квартир в Санкт-Петербурге. Они дают клиентам полный расчет сметы со всеми материалами после проведения бесплатного замера. А при заказе ремонта «под ключ», дарят клиенту дизайн проект.
Мы с ними работаем с 2017 года, раньше вели им контекстную рекламу в Яндекс Директе. Но, к сожалению, в последние годы из-за высокой конкуренции среди фирм, занимающихся ремонтом квартир, стоимость заявок значительно выросла, и руководитель бизнеса Дмитрий решил попробовать таргетированную рекламу VK. Группа была изначально с хорошим оформлением, но никаких работ по привлечению трафика, как и по ведению группы не проводилось.
Мы вели таргетированную рекламу ВКонтакте в течение двух месяцев, с апреля по май. Задача стояла обеспечить стабильный поток клиентов на ремонт квартир из этой социально сети, стоимостью не дороже 500 рублей.
Мы добавили в группу товары в фирменном стиле и дали рекомендации по её ведению. Вкратце, рекомендовали в неделю публиковать по 2-3 поста с фотографиями выполненных работ как в стиле «До/После», так и фото с объектов «В процессе», и один пост в неделю, в котором нужно делиться с подписчиками полезными и нужными советами касательно ремонта и подготовки к нему.
Куда шел трафик:
Было решено вести трафик на сообщения сообщества, анкету для расчета стоимости ремонта, закрепленную в верху группы, а так же сделали активную кнопку с возможностью позвонить сразу из приложения ВК на рабочий телефон. Так выглядел закрепленный баннер анкеты:
Баннер анкеты на расчет стоимости
В первый месяц больше лидов пришло через прямые сообщения в группу.
А с второго месяца мы заменили анкету на квиз. Квиз – это небольшой тест из 5 вопросов, проходя который клиент играючи отвечает на них и в конце оставляет свои контакты. Заявки приходят на рабочую почту клиента. После с ним связываются прорабы и дают консультацию с целью закрыть на замер.
Пример вопроса из Квиза
Форма сбора контактов Квиза
Квиз показал лучшую эффективность по сравнению с приложением-анкетой. Во второй месяц по этой причине больше всего лидов пришло именно оттуда.
Заявки, приходящие с Квиза в мае
Целевые аудитории:
В первый месяц работы над проектом мы протестировали 7 аудиторий, и поднимали некоторые посты из группы.
Начали с того, что настроили рекламу на аудиторию «Новые вступившие» за март в группы конкурентов. Это самая теплая аудитория, так как если люди вступили в группу по ремонту квартир, то им будет необходим в ближайшее время ремонт. После мы настроили на прямых конкурентов по сообществам – без этой настройки никуда. Так как ремонт квартиры – удовольствие не из дешевых, поэтому потенциальным клиентам присуще поведение из серии «давай посмотрим все варианты». В среднем стоимость клика по этим аудиториям была 10 рублей, что для ниши ремонта квартир в Санкт-Петербурге очень хороший результат.
Затем, мы применили настройки по интересам «Ремонт, покупка жилья» - это аудитория, которая по мнению ВК интересуется ремонтом и покупкой жилья в текущий момент. Тут мы так же добились хорошего результата. Стоимость клика была 12 рублей.
Стоимость клика в апреле
Тем самым, первый месяц работы удался. Мы получили 62 заявки, 23 из которых клиент перевел в замеры, которые спустя некоторое время переросли в 6 заключенных договоров на ремонт. Они принесли ему 1 170 000 рублей. Это крайне важный момент. Ведь, мало таргетологам приносить лиды, их еще нужно грамотно обработать. С чем прорабы нашего клиента отлично справлялись.
Итоговая сводка за апрель
На второй месяц мы оставили самые эффективные аудитории. Это были «Новые вступившие и активные в группы конкурентов за прошлый месяц» и настройка категории интересов «Ремонт, поиск жилья».
Увеличивать объемы пока что не стали, так как в мае люди не сильно настроены вести дела , и по большей части первую декаду месяца предпочитают отдыхать на дачах и в иных местах, все-таки, майские праздники. Из-за чего до 10 мая реклама не велась.
Так как мы заменили анкету на квиз и использовали проверенные целевые аудитории, то это нам позволило сократить в мае цену клика до 8 рублей.
Стоимость клика в мае
По этим причинам, количество лидов в мае снизилось не значительно. Были довольны результатами как мы, так и клиент. За май было получено 42 лида, которые клиент перевел в 14 замеров и после в 4 заключенных договоров на ремонт на общую сумму 760 тысяч рублей. Ну и расходы клиента на рекламный бюджет в мае был 9 тысяч рублей против 16 тысяч в апреле.
Итоговая сводка за май
Объявления.
Ремонт квартир относится к той категории услуг, где показывать живые фотографии лучше, чем получать 0 кликов по красивой фотке, взятой с фото стоков. Этим правилом мы и руководствовались при создании рекламных объявлений.
Пост, который сработал лучше всего:
Эффективный пост с фото
Мы привыкли идти в ногу со временем, потому так же использовали и короткие видео вместо фотографий, которые сейчас в тренде.
Эффективный пост с видео
Вывод из всего этого следующий: для тематики ремонта квартир в ВК отлично работают живые фотографии работ и объявления с короткими видео, длительностью не больше 30 секунд. Это объясняется тем, что пользователи социальных сетей избалованны тонной рекламы. А реальные фото и видео вызывают доверие и уважение у потенциальных клиентов.
Итого, за 2 месяца клиент потратил на рекламный бюджет 26 тысяч рублей.
Траты на рекламный бюджет за 2 месяца
При этом заключил в апреле договоров на сумму 1 170 000 тысяч рублей, а в мае на сумму 760 000 рулей. Из-за майских праздников рекламу запустили с 10 числа. Продажи нашего клиента за 2 месяца вышли на 1 930 000 рублей.
Итог за 2 месяца рекламы
Вывод с полной уверенностью можно сделать следующий: Вконтакте является эффективной площадкой и хорошей альтернативой Яндекс Директу для продвижения услуг по ремонту квартир.
По этой причине таргетированную рекламу было решено продолжать, и мы ведем её до сих пор с хорошими результатами.
Отзыв клиента:
